POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Planconcept-Créa (ci-après « nous ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs (ci-après « vous ») du site Planconcept-Créa.com.

Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable de traitement des données personnelles est :
Planconcept-Créa
Email : Planconcept075@gmail.com

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes :

3.1. Lors de votre inscription

  • Nom, prénom

  • Adresse email

  • Mot de passe (crypté)

  • Données de connexion au compte

3.2. Lors d’un achat

  • Coordonnées de facturation

  • Adresse email

  • Historique de commandes

  • Données de paiement (gérées par un prestataire sécurisé : [Stripe/PayPal/autre], nous n’avons jamais accès aux numéros de cartes bancaires)

3.3. Lors de l’utilisation du site

  • Statistiques d’utilisation

  • Temps passé sur une formation

  • Progrès pédagogique

  • Adresse IP

  • Navigateur, appareil utilisé

3.4. Formulaire de contact ou support

  • Nom, email

  • Contenu du message

3.5. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

  • le fonctionnement du site

  • la connexion au compte

  • les statistiques (ex. Google Analytics)

  • la sécurisation du site

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour :

  • Fournir l’accès aux formations en ligne

  • Gérer les commandes et la facturation

  • Assurer le suivi pédagogique

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Assurer le support client

  • Envoyer des emails d’information (non commerciaux sans consentement)

  • Sécuriser le site contre la fraude et les abus

  • Respecter nos obligations légales et comptables

5. Base légale du traitement

Selon le RGPD, nos traitements se fondent sur :

  • L’exécution du contrat (accès aux formations, création de compte)

  • Votre consentement (marketing, cookies non essentiels)

  • Notre intérêt légitime (sécurisation du site, amélioration des services)

  • Obligations légales (facturation, comptabilité)

6. Transmission des données

Nous ne vendons jamais vos données.
Nous pouvons partager certaines informations uniquement avec :

  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal…)

  • Outils d’emailing (ex. Sendinblue, Mailchimp)

  • Hébergeur du site

  • Plateforme e-learning (si distincte)

  • Services d’analyse d’audience (ex. Google Analytics)

  • Partenaires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site

Ces prestataires s’engagent à respecter le RGPD.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Compte utilisateur : tant que le compte est actif

  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

  • Cookies : selon leur durée (maximum 13 mois pour les cookies non essentiels)

  • Données pédagogiques : durée de l’accès à la formation + 2 ans

  • Emails de contact : 3 ans

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

8. Sécurisation des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Cryptage des mots de passe

  • SSL / HTTPS

  • Accès restreint aux données

  • Hébergement sécurisé

  • Sauvegardes régulières

Cependant, aucun système n’est infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à la suppression

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
📩 [Votre email de contact]

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Emails et communications

Nous pouvons vous envoyer :

  • des emails liés à votre compte ou vos commandes

  • des emails pédagogiques concernant les formations

  • des newsletters ou offres commerciales uniquement si vous avez donné votre accord

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via un lien présent dans chaque email.

11. Transfert hors Union Européenne

Certains prestataires (ex : Google, Mailchimp) peuvent héberger des données en dehors de l’UE.
Ces transferts sont encadrés par :

  • des clauses contractuelles types

  • ou des garanties équivalentes au RGPD.

12. Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment.
La version en vigueur est celle affichée sur cette page à la date de consultation.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique :
📩 Planconcept075@gmail.com